FAQ 常見問題

請登入會員後，進入「WUCLUB/積點規則」參閱相關說明。

標籤碼為8位數的英數亂數碼，請檢查是否有輸入錯誤、大小寫是否正確，若頁面無呈現或尚無法輸入，請提供我們產品QR Code 條碼圖示至service@drwu.com，將會有專人於7工作天內為您處理。

建議可先使用掃描方式做集點更加快速方便

如使用掃描後有任何問題，請於左方「提出問題」中留言，並提供我們產品QR Code 條碼圖示至service@drwu.com，將會有專人於7工作天內為您處理。

您可以於WUCLUB網頁中點選「WU幣查詢」，查詢您點數累積。 您累積的紅利點數可以於「WUCLUB/積點好禮/兌禮專區」兌換好禮。

針對台灣地區是採用黑貓宅急便配送服務，酌收取台灣地區運費95元； 台灣以外地區採用郵局國際航空包裹掛號寄出，酌收運費500元，台灣以外地區500元。

針對台灣地區紅利點數兌換的贈品預計於完成兌禮程序後14天內貨送到府(不含例假日、國定假日及不可抗力之天災因素)；台灣以外地區由於採用郵局國際航空包裹掛號寄出，無法確認實際的寄達當地時間! 建議可於包裹送達後，聯絡當地郵局人員會更快速取件，屆時系統中也會提供您郵件號碼CC_______TW 可至以下網站查詢包裹狀況 https://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500200

請確認此產品的紅利點數是否已經被您累積過，或者洽詢您購買產品的店家此產品的來源，或於左方「提出問題」中留言，並提供我們產品QR Code 條碼圖示至service@drwu.com，將會有專人於7工作天內為您處理。