FAQ 常見問題

請登入會員後，進入「WUCLUB/積點規則」參閱相關說明。

請點選右上方「會員icon」，如您是首次註冊，請填寫電話、密碼（作為您未來的登入帳號）、登入後再請完成姓名、手機、生日等必填資料後，即可立即加入會員；或利用快速登入 LINE、Facebook按鈕。

標籤碼為8位數的英數亂數碼，請檢查是否有輸入錯誤、大小寫是否正確，若頁面無呈現或尚無法輸入，請提供我們產品QR Code 條碼圖示至service@drwu.com，將會有專人於7工作天內為您處理。

建議可先使用掃描方式做集點更加快速方便

如使用掃描後有任何問題，請於左方「提出問題」中留言，並提供我們產品QR Code 條碼圖示至service@drwu.com，將會有專人於7工作天內為您處理。

您可以於WUCLUB網頁中點選「WU幣查詢」，查詢您點數累積。 您累積的紅利點數可以於「WUCLUB/積點好禮/兌禮專區」兌換好禮。

針對台灣地區是採用黑貓宅急便配送服務，酌收取台灣地區運費95元； 台灣以外地區採用郵局國際航空包裹掛號寄出，酌收運費500元，台灣以外地區500元。

針對台灣地區紅利點數兌換的贈品預計於完成兌禮程序後14天內貨送到府(不含例假日、國定假日及不可抗力之天災因素)；台灣以外地區由於採用郵局國際航空包裹掛號寄出，無法確認實際的寄達當地時間! 建議可於包裹送達後，聯絡當地郵局人員會更快速取件，屆時系統中也會提供您郵件號碼CC_______TW 可至以下網站查詢包裹狀況 https://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500200

請確認此產品的紅利點數是否已經被您累積過，或者洽詢您購買產品的店家此產品的來源，或於左方「提出問題」中留言，並提供我們產品QR Code 條碼圖示至service@drwu.com，將會有專人於7工作天內為您處理。

若手機門號設定「關閉廣告簡訊功能」，請聯繫電信服務業者，告知協助開啟。

手機若有安裝「 who's call 」等拒接簡訊APP，亦會影響收會員簡訊功能，麻煩您關閉此設定。

若有任何問題，請撥打免付費服務專線：0800-083-999，有專人為您協助加入會員。（服務時間：週一~週五09:00~18:00，例假日休）

請登入會員後，進入「WU CLUB/個人帳戶管理/帳號資料」進行基本資料設定。

請登入會員後，進入「WUCLUB/個人帳戶管理/更改密碼」，即可進行修改。

請於會員登入區下方點選「忘記密碼」輸入您相關個資，系統將會用簡訊傳送驗證碼至您的行動電話，請將驗證碼填入通過驗證後即可設定新的密碼。

請您登入會員，進入「WUCLUB/個人帳戶管理/帳號資料」，點選是否訂閱電子報。