FAQ 常見問題
運送及取貨
可選擇的運送方式有那些？
▲宅配到府：採用「黑貓宅急便」宅配方式寄出，宅配範圍目前限於台灣本島地區、離島地區(僅限金門、小金門本島、澎湖馬公本島)。
▲超商取貨：可選擇指定的「超商門市」配送，目前合作超商為全家、OK及萊爾富。
▲海外寄送：採用「國際航空掛號包裹」方式寄出，暫未開放國際快捷EMS。
為什麼已經過了7個工作天了，東西還是沒收到？
請您登入會員中心至「消費訂單查詢」中查詢。若未顯示出貨日期，則表示該商品尚未出貨。
若有顯示出貨日期，當您在出貨日加4工作天（不含假日）仍未收到商品，可能是商品在運送過程產生異常。
煩請您聯繫線上客服中心，將由專人為您服務。(服務時間：週一~週五09:00~18:00，例假日休)
已經完成付款了，商品約何時送達？
▲台灣地區
本網站採用黑貓宅急便配送服務，除特殊訂購情況，客服人員將另行通知之外，訂單預計於完成訂購程序後7天內貨送到府(不含例假日、國定假日及不可抗力之天災因素)。
若欲查詢出貨狀況， 您可隨時至會員中心的「消費訂單查詢」確認訂單最新資料，並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料，或撥打客服專線，將由專人為您服務。
▲台灣以外地區
本網站採用郵局國際航空包裹掛號寄出，暫未開放國際快捷EMS。以下為郵局所提供的郵局國際航空包裹預計送達天數，可供參考。
各地區預計天數
中國大陸與港澳、日本、韓國、泰國、印尼、菲律賓 7-11 / 天
美國、澳大利亞、紐西蘭、法國、德國、荷蘭、中歐地區 10-14 / 天
東歐地區、南歐地區、北歐地區 14-18 / 天
運費：運費一律500元。
重要 受新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情影響，目前發往可通達國家之郵件，郵遞時效皆有所延誤。另截至目前為止可收寄出口國際航空郵件之國家/地區為27個。
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